المسؤولية إحدى القيم التي يعتمدها فريق عملنا في شركة سهل للمحاماة، وهي قيمة أساسية تساهم بفعالية في إدارة الشركة بأفضل أداء ممكن والقيام بكافة ما تقدمه من أعمال وخدمات بكفاءة مهنية عالية، مزيد من التفاصيل حول كيفية تفعيل قيمة المسؤولية تجده في السطور التالية.


مفهوم المسؤولية

تشير المسؤولية في العمل إلى الواجبات التي يجب على الأشخاص في وظائف معينة القيام بها على أفضل وجه ممكن، ويعدُّ اعتراف الشخص بمسؤولياته والوفاء بها جزءًا أساسيًّا من أخلاقيات العمل القوية، وفي كثير من الأحيان يكون الاعتراف بهذه المسؤولية وأداء هذه المهام بفعالية أمرًا ضروريًّا لاستمرارية العمل.

أن يتحلى أفراد فريق العمل بـ مهارة تحمل المسؤولية فهذا يعني امتلاك صفات الاتزان والقوة والقدرة على تحمل كافة المسئوليات، واتخاذ القرارات وإيجاد الحلول المناسبة والاعتراف بالخطأ حال وجوده ومعالجته بطريقة سليمة.

تعني المسؤولية في العمل أيضًا الإدارة الجيدة للأموال والقدرة على التنظيم والتخطيط وإدارة الوقت والتعامل مع الموظفين وزملاء العمل بلباقة وحثهم بأسلوب محبب على العمل الجاد.

جدير بالذكر أن استشعار المسؤولية في العمل لا يتعلق بالموظفين فحسب، بل يميل أصحاب الأعمال إلى القيام بالواجبات المتوقعة منهم، كما أن عدم تحديد هذه المسئوليات والإقرار بها قد يؤدي إلى عواقب وخيمة، فعلى سبيل المثال، إذا لم يقم صاحب العمل بمعالجة كشوف الرواتب في شركته، فلن يتقاضى موظفوه رواتبهم وقد يرفضون متابعة العمل.

إن عدم تطبيق قيمة تحمل المسؤولية في بيئة العمل يعني ضعفًا في الإنتاجية، وعدم تطور للمؤسسة وفقدان الثقة وعدم الولاء والانتماء، وفي المقابل فإن تحمل المسؤولية بشكل زائد قد يضر العمل مثل التعلق الزائد بالنتائج والبحث عن المثالية ومن ثم الشعور بالإحباط.


مجالات المسؤولية وأنواعها في مكان العمل

  • كما ذكرنا سابقًا، فإن المسؤولية هي أن تكون مسؤولاً عن شيء ما؛ واجب أو مهمة مطلوبة منك أو يتوقع منك القيام بها، شيء يجب عليك فعله شرط أن يكون صحيحًا على المستوى الأخلاقي والقانوني.
  • وتكون المسؤولية مطلوبة في الكثير من المجالات مثل:
  • المسؤوليات الخاصة بالوظيفة، حيث يعمل كل موظف في الشركة بناءً على وصف وظيفي محدد لمنصبه، ويقع على عاتقه مسؤولية أداء واجبات هذا المنصب بأفضل ما لديه، مع الالتزام بسياسات الشركة.
  • إرشادات الشركة أو المؤسسة.
  • اتباع إرشادات الموارد البشرية.
  • الرقابة الإدارية التي تساهم في إبقاء فريق العمل على المسار الصحيح لتحقيق أهداف العمل.
  • المسؤولية عن تطوير المهارات وجودة أداء الموظفين.
  • المسؤولية عن توفير مكان عمل آمن يفي بمعايير السلامة والأمن ويحافظ على صحة العاملين وحمايتهم من الإصابات أو الأمراض المتعلقة بالعمل.
  • الاعتراف بالأخطاء بدلًا من إلقاء اللوم على الآخرين أو اختلاق الأعذار.
  • المسؤولية عن التعامل الصحيح مع الشؤون المالية للشركة.
  • التصرف بشكل احترافي، ليس فقط في مكان العمل، ولكن أيضًا خارج العمل، حيث تنعكس المسؤولية الشخصية على الشركة.
  • الخصوصية، وغيرها.

وعندما تمتلك الشركة مهارة تحمل المسؤولية فإنها تبني بذلك قيمة النزاهة، والتي تأتي بالثقة والاحترام على المستوى الداخلي والخارجي لبيئة العمل.

وعلى المستوى الشخصي تكون المسؤولية هي المحفز الأساسي الذي يحول الشخصية العادية إلى شخصية تمتلك قوة تحفيزية عالية.


لماذا استشعار المسؤولية في العمل أمر لا بد منه؟ 

  • إن تحديد المسؤولية في مكان العمل هو عنصر أساسي للنجاح، فعندما يدرك جميع الأفراد ما ينبغي القيام به فهذا يعني أن تتمتع الشركة أو المؤسسة بما يلي:
  • تكون القوى العاملة أكثر ثقة وإنتاجية.
  • لا تتعرض الشركة لإنجاز مهام متكررة أو تفويتها.
  • يصبح تنظيم الأعمال والمهام أكثر دقة.
  • المساهمة في جذب المواهب والاحتفاظ بها.
  • الحفاظ على سير العمل بسلاسة.
  • المساعدة على تعيين المرشح الأنسب للوظيفة.
  • مساعدة الموظفين الجدد على التفوق في أدوارهم.
  • سهولة اكتشاف المشكلات وإصلاحها، ومسائلة الأشخاص المسئولين عن الأخطاء.
  • منع التداخل في الأدوار والمسؤوليات، كما أن المسؤوليات المحددة جيدًا تقلل أو تلغي إمكانية تفويت المهام الأساسية.
  • مساعدة الجميع على العمل كفريق متماسك يركز على تحقيق رؤية وأهداف ورسالة صاحب العمل.
  • تعزيز بيئة العمل حيث يمكن للموظفين الاعتماد على بعضهم البعض لإكمال مشاريعهم وأعمالهم، بما يساعد على رفع إنتاجية الشركة وكفاءتها.


من هو المنوط بتحديد المسؤولية في مكان العمل؟

من واجب صانعي القرار تحديد الأدوار والمسؤوليات لكل منصب وظيفي داخل بيئة العمل، فهذا يساعد بشكل مباشر في تحقيق الرضا في الأداء الوظيفي ويعزز الثقة والكفاءة ويزيد في الإنتاجية.

إن تحديد المسؤولية أمر مهم للمديرين وأصحاب العمل والموظفين خاصةً عندما تكون الوظيفة جديدة وتتضمن الكثير من القواعد والأنظمة، كما أن خصوصيات كل مكان عمل تختلف عن غيرها، ولن يتوقع صاحب العمل أن يؤدي الموظفون أفضل ما لديهم دون تحديدٍ لمسؤولياتهم.

ولنتخيل معًا مكان عمل لا توجد فيه مسؤوليات محددة، سوف يصبح إلقاء اللوم والأخطاء على الآخرين أمرًا سهلًا، ومن الصعب أن تجد في هذه الحالة فريق عمل واثق من نفسه وذو كفاءة في إنتاجيته.

كيف يحدد أصحاب الشركات والمؤسسات المسؤولية للموظفين؟

يؤدي استشعار المسؤولية في العمل لدى الموظفين أن يكونوا أكثر تفاعلًا يبحثون بنشاط عن أفضل الطرق لتحقيق نتائج أقوى، لذا تعتمد الشركات والمؤسسات الناجحة خطة محكمة لتحديد المهام والأعمال المنوطة بكل منصب وظيفي وتسعى لتفعيل استشعار المسؤولية في العمل لزيادة الإنتاجية وتعزيز العمل الجماعي عبر الخطوات التالية:

  • النظر إلى الوضع الحالي وتقييم أدوار ومسؤوليات الموظفين داخل الشركة والاستماع إلى ملاحظاتهم حولها، حيث تمنحك هذه الملاحظات رؤية أفضل حول كيفية تفاعل الموظفين وتحفيزهم.
  • تحليل المسؤوليات التي تم استخدامها في السابق، فقد يكون هناك واحدا أو أكثر من هذه المسئوليات لم تعد تنطبق على هذا المنصب في الوقت الحالي.
  • عمل قائمة بالمسؤوليات الحالية للشركة، وتحديد كل مهمة يجب القيام بها حتى يتمتع العملاء بتجربة مثالية.
  • عمل قائمة بنقاط القوة والضعف لدى الموظفين وتقييمها، فقد يتم اكتشاف مسؤوليات زائدة عن الحاجة أو قد تكون الحاجة إلى إنشاء أخرى جديدة لزيادة إنتاجية الشركة بشكل عام.


تساعد النصائح السابقة الشركات على تحقيق التوازن المثالي مع مجموعة من الموظفين المرتبطين بمسؤوليات وظيفية محددة.


كيف يمكن ممارسة قيمة المسؤولية في مكان العمل؟

تطبق الشركات الناجحة قيمة المسؤولية عندما يفكر أفرادها في أفعالهم وردود أفعالهم، ويتحملون المسؤولية عن عواقب اختياراتهم سواء كانت جيدة أم سيئة، جدير بالذكر أن تفعيل قيمة المسؤولية في مكان العمل ينبغي أن يكون شرطا للتوظيف، وبناء على ذلك إليك مجموعة من الطرق التي تعلمك ممارسة هذه القيمة في مكان العمل:

تعرف جيدًا على طبيعة وظيفتك وابذل جهدك في أداء ما عليك من واجبات بشكل جيد.

إذا كنت قائدا لفريق عمل، فيتعين عليك البحث عن طرق مختلفة لإلهام فريقك لتحمل المسؤولية في أدوارهم.

كن على استعداد لاتخاذ قرارات صعبة حين يستدعي الأمر ذلك.


نعتمد في مكتب المحامية رند وحيد قيمة المسؤولية في كل المجالات والخدمات القانونية التي نقدمها لعملائنا وموكلينا، ونهدف من خلال ذلك إلى تحقيق أهدافنا والسعي لأن نكون الخيار الأفضل لأكبر قاعدة ممكنة من العملاء.

حقوق النشر © 2024 جميع الحقوق محفوظة - Rand Waheed